Esimene lehekülg Bi-Info Koolitus MTU  Seminarid  Kutseväljaõpe  Sadamatele, ladudele, tootmisettevõtetele  

Hotelli administraator


Soovite saada concierge ametit hotellis ja tõsta oma konkurentsivõimet tööturul?
Hotelli administraator on hotelli esimene inimene, kellega kontakteerub hotelli külastaja. Tema teenindamise oskuste eest sõltub hotelli külastamise mulje.


Õppekavarühm ja õppekava koostamise alus


ÕPPEKAVARÜHM: Teenindus, Isikuteenindus, Majutamine ja toitlustamine
ÕPPEKAVA KOOSTAMISE ALUS: Hotelliteenindaja tase 4


Eesmärk ja õpiväljundid
EESMÄRK: professionaalne kompleksõppe hotelli administraator. Õppeprotsess on üles ehitatud vastavalt Kvalifikatsiooni standardi „Hotelli teenindav personal, Tase 4“ nõuetele. Õppijad saavad põhjalikud teadmised külalislahkuse alustest, hotelli allüksuste töö reeglitest rahvusvaheliste standarte, kombeid  ning Eestis rakendatud norme arvestades.


ÕPIVÄLJUNDID: koolituse lõpuks õppija teab ja oskab
- Hotelli töö organiseerimine
- Hotelli juhtimise struktuur
- Hotelli administraatori mõisted
- Kõikide hotelli talituste töö
- Külaliste kaevustega töö
- Tehnotalituse töö


Sihtgrupp ja õppe alustamise tingimused

SIHTGRUPP: kõik soovijad, kellel on keskharidus, inglise, soome, eesti ja vene keele valdamine suhtlus tasandil.
ÕPPE ALUSTAMISE TINGIMUSED: keskharidus

Õppe maht, õppe ülesehitus, õppekeskkond ja õppevahendid

ÕPPE KOGUMAHT: 160 akadeemilist tundi, millest 130 tundi on auditoorne töö ja praktika, 30 tundi - iseseisev töö. Kursus on ehitatud loengute vormis koos praktiliste ülesannetega EV seadusandluse põhjal.

ÕPPEKESKKOND: 10- ja 22-kohalised loenguruumid; Igas ruumis on võimalus kasutada dataprojektorit ja valge magnettahvlit. Puudub juurdepääs ratastooliga liikumiseks.

ÕPPEVAHENDID: loengumaterjalid

Õppeprotsessi kirjeldus, sh õppe sisu, õppemeetodid ja –materjalid

ÕPPEPROTSESS: Tunde annavad suure praktikaga kõrge kvalikifikatsiooniga õppejõud. Õppeprotsess on üles ehitatud loengu vormis ning praktiliste tundidega. Õppeprotsessis kasutatakse ametialaseid mänge, ootamatu situatsioonide analüüs. Kursus on lõpetatud kui kursuse lõpus on sooritatud lõpueksam testi vormis.

ÕPPESISU:

  • Hotellindusäri protsessi korraldus
  • Hotelli juhtimisstruktuur
  • Hotelli administraatori mõiste ja osatähtsus 
  • Vastuvõtutalitus ja külaliste teenindamine
  • Lisateenuste  talitus
  • Hotelli toitlustamistalitus
  • Numbrifondi  ekspluatatsioonitalitus
  • Külaliste kaebused
  • Hotelli turvatalitus

Lõpueksam on TESTI vormis ( eksamile on lubatud peaaegu kõiki praktilisi ülesandeid sooritanud ja õigelt vastanud 60% eksamiküsimustele )

Põhjalik õppekava saadetakse kliendi päringul.

ÕPPEMEETODID: Tunde annavad suure praktikaga kõrge kvalikifikatsiooniga õppejõud . Õppeprotsess on üles ehitatud loengu vormis ning praktiliste tundidega. (Praktika tunnid toimuvad erinevate kategooriate hotellides. Õppeprotsessis kasutatakse ametialaseid mänge, ootamatu situatsioonide analüüsi. Kursus on lõpetatud kui kursuse lõpus on sooritatud lõpueksam testi vormis.)

ÕPPEMATERJALID: loengumaterjalid ja teemakohalised õigusaktid


Hindamine ehk õppe lõpetamise tingimused
Lõpueksam on TESTI vormis, eksamile on lubatud peaaegu kõiki praktilisi ülesandeid sooritanud ja õigesti vastanud 60% eksamiküsimustele. Kursuse lõpetanud saab administraatori kompetentsi vastavalt Kvalifikatsiooni standardile ja saab võimaluse sooritada eksamid administraatori kvalifikatsioonile standardiga Hotelliteenindaja, tase 4.

 

Hindamismeetod

Hindamiskriteerium

Teadmiste kontroll: kirjalik test

Test on arvestatud, kui 60% küsimustest on õigete vastustega

Praktiliste ülesannete lahendamine

Õppija saab hakkama ülesannete täitmisega


Väljastatavad dokumendid
TUNNISTUS, kui õpingute lõpetamise nõuded – kirjalik test, praktilised ülesanded ja 75% õppetundides osalemine – on hindamiskriteeriumitele vastavalt täidetud.
TÕEND, kui õpitulemusi ei saavutatud, kuid õppija võttis osa õppetööst. Tõend väljastatakse vastavalt osaletud kontakttundide arvule, kuid mitte juhul, kui õppija osales vähem kui pooltes auditoorsetes tundides.

Koolitaja kvalifikatsioon
Kõrgharidus, töökogemus õpetatavas valdkonnas


Lektorid:
Katrin Kivisild

Hind:  2080 EUR+KM

Lisateenused
“Pargi & reisi“ parkla Torupilli Selveri juures. Tingimustega võib tutvuda siin     

Toimumise aeg:     
Eesti keeles     12.10.2020-20.11.2020
Vene keeles     12.10.2020-20.11.2020



Lektorid

Katrin Kivisild
Haridus- ja Noorteamet
Katrin Kivisild


CV  








Jooksvale kuupäevale registreerida saab ühte järgmistest meetoditest:
- täita lehekülje allosas asuvat registreerimisvormi
- telefoni teel: (+372) 5073642
- e-posti teel: bigkoolitus@gmail.com

Järgmiste koolituste kuupäevadele registreerimiseks palun pöörduge telefoni või e-posti teel.

NB! Bi-Info Koolitus MTÜ on Eesti Töötukassa koolituskaardi partner. Lisainfot saab Töötukassa leheküljelt.






Registreerimisvorm

Palume registreerida osavotuks inimest.                
Toiming nimetus: Hotelli administraator
* Kursi kuupäev:
* Ees- ja perekonnanimi (kontaktisik):
Firma nimetus:
Linn ja postiindeks
* Aadress:
* Telefon
Mobiiltelefon
E-Mail
Soovin saada reklaami e-postile
Küsimused lektorile on alati teretulnud
Osaleja 1
Osaleja 2
Osaleja 3
Osaleja 4
Osaleja 5
Isikukoodi näitamine on kohustatud tunnistuse vormistamiseks. Ilma isikukoodita meie ei saa tagada tunnistuse õigeaegset väljastamist.
Kui teil on promokood, siis kirjutage seda lahtrisse
Sümbol * tähistab lahtrit, mis tuleb tingimata täita.
counter