Esimene lehekülg Bi-Info Koolitus MTU  Seminarid  Kutseväljaõpe  Sadamatele, ladudele, tootmisettevõtetele  

Reisikonsultant
Õppekava nimi
Reisikonsultant
Õppekavarühm
Teenindus; Isikuteenindus; Reisimine, turism ja vaba aja veetmine
Õppekava koostamise alus
Kutsestandardid - Reisikonsultant, 5 Tase
Eesmärk
Ettevalmistada kvalifitseeritud spetsialiste, kes oskavad töötada reisibüroos, koostada puhkusepaketid, valmistab reisedokumentid ja omab teadmisega kliendi õiguse ja kohustuse alas.
Õpiväljundid
  • Tunneb tööd turismi valdkonnas
  • Nõustab kliente, koostab ja müüb reisiteenuseid ja tooteid
  • Töötab iseseisvalt, tulemuslikult, ohutult ja ressursisäästlikult lähtuvalt kutse-eetikast
  • Kasutab eduka müügi psühholoogiat
  • Hindab, analüüsib ja planeerib oma tööd ja tööalast arengut ettevõttes lähtudes turismivaldkonna arengust
Sihtgrupp
Inimesed, kes soovivad töötada turismialas.
Õppe alustamise
tingimused
Keskhariduse olemasolu
Õppe kogumaht
(akadeemilistes tundides)
160 akadeemilist tundi, nendest 130 tundi – auditoorne töö, 30 tundi - isesseisev töö. Kursus on ehitatud loengute vormis koos praktiliste ülesannetega.
Õppekeskond ja õppevahendid
Bi-Info Koolituskeskuse koolitusklassid asuvad 2.korrusel, Vilmsi 47, Tallinn. Praktiliste tundide läbiviimine toimub vastavas ettevõtluskeskkonnas.
Kõik kasutatavad koolitusklassid vastavad tervisekaitse nõuetele, on sobivalt valgustatud ning erineva suurusega.
Liikumispuudega inimestel on ligipääs piiratud, kuid kui liikumispuudega inimesed soovivad osaleda kursustel, siis oleme valmis kokkuleppel kursuseid läbi viima mõnes sobivamas asukohas. 
Õppeklassid on varustatud tänapäevaste koolitusvahenditega (dataprojektor, sülearvuti, tahvel jm).
Ruumides asuvaid laudu - toole on võimalik ümber paigutata vastavalt valitud õppemetoodikale ja vajadustele.
Koolitusruumides on olemas interneti ühendus ning see on osalejatele tasuta.
Bi-Info koolituskeskuses on olemas abiruumid – puhkeruum, garderoob, tualet, paljundusruum, kuumade ja külmade jookide automaadid ning toidu tellimise võimalus.
Kohvipausid  on organiseeritud koolitusruumide juurde ning need on õpilastele tasuta. 
Kui koolituse juures pole märgitud teisiti siis lõuna maksumus ei sisaldu koolituse hinnas.  Võimalus on kas ise toit kaasa võtta, tellida või minna einestama lähedalasuvatesse toitlustusasutustesse. Kohapeal on olemas toidu hoiustamise ja soojendamise võimalus.

Koolituste sujuvamaks korraldamiseks ning õppijate  ja koolitajate abistamiseks on igapäevaselt tööl  koolitusmeeskond, kelle poole saavad õppijad tööaegadel pöörduda oma  küsimuste ja probleemidega.
 
NB! Koroonakriisi ajal koolitused toimuvad ka veebikeskkonnas reaalajas.
 Õppesisu
  •  Turismitegevuse mõiste ja õiguslikud aspektid
  • Tutvus erialaga. Eelised ja spetsiifika
  • Turismi info haldamine (kogub, süstematiseerib ja analüüsib infot)
  • Turismi liigid: väljaminev, sissetulev ja sisseturism
  • Turismiprotsessi osalejad 
  • Dokumendikäive turismi alas
  • Teeninduse alused (toitluse korraldamine, reisijate vedu, ekskursioonid)
  • Passi ja viisa küsimused
  • Teeninduse kvaliteet ja teenuste ohutus
  • Turismi teenuste otsing ja broneerimine
  • Edukas müük
  • Turismiteenuste müügi eripärad. Klienditeeninduse spetsiifika
  • Oma konkurentide tundmine
  • Psühholoogilised aspektid kliendiga suhtlemisel
  • Personaalse müügi lõpetamine
  • Kliendiga telefoni teel suhtlemise spetsiifika.
  • Konfliktsete olukordade lahendamine.
Õppemeetodid
Auditoorne ja praktiline õpe toimib vastavalt tunniplaanile koolitaja juhendamisel. Auditoorne ja praktiline õpe toimib vastavalt tunniplaanile koolitaja juhendamisel. Auditoorne õpe tundi meetodid: kuulamis-, lugemis-, kirjutamisülesanded, suuline vestlus, rühmatööd. Ettevõtte praktika sooritatakse reaalses töökeskkonnas. Kõik vajalikud õppematerjalid antakse osalejatele tasuta koolituskeskuse poolt. 
Iseseisev töö
Reisiprogrammide koostamine
Õppematerjalid
Õppematerjalid on kõigile osalejatele tasuta.
Hindamine ehk õppe lõpetamise tingimused
Koolituse lõpetamise eelduseks on osalemine vähemalt 90% teoreetilistest ja praktilistest tundidest. Kõik iseseisvad tööd on sooritatud.
Hindamismeetod:
  • Lõputest
Hindamiskriteeriumid:
Lõputest loetakse sooritatuks, kui õppija on andnud õiged 
 vastused vähemalt 75% lõputestis esitatud küsimustele.
Väljastatavad dokumendid
Kui õppija on saavutanud õppekava õpiväljundid ning neid on koolituse käigus hinnatud (lõpueksam), väljastatakse õppijatele koolituse lõppedes tunnistus.
Kui õpiväljundid on saavutatud osaliselt väljastatakse osalejatele tõend.
 Samuti väljastatakse tõend läbitud tundide kohta, kui osaleja   katkestas mingil põhjusel koolituse, kuid oli osalenud vähemalt   50% auditoorsest õppest.
 Lisateenused
“Pargi & reisi“parkla Torupilli Selveri juures. Tingimustega võib tutvuda siin
 Hind
2080€ + KM
 


Lektorid

Helve Sõgel
Arete Travel OÜ
Helve Sõgel


CV  








Jooksvale kuupäevale registreerida saab ühte järgmistest meetoditest:
- täita lehekülje allosas asuvat registreerimisvormi
- telefoni teel: (+372) 5073642
- e-posti teel: bigkoolitus@gmail.com

Järgmiste koolituste kuupäevadele registreerimiseks palun pöörduge telefoni või e-posti teel.

NB! Bi-Info Koolitus MTÜ on Eesti Töötukassa koolituskaardi partner. Lisainfot saab Töötukassa leheküljelt.






Registreerimisvorm

counter