Õppekava nimi
|
Reisikonsultant
|
Õppekavarühm
|
Teenindus; Isikuteenindus; Reisimine, turism ja vaba aja veetmine
|
Õppekava koostamise alus
|
Kutsestandardid - Reisikonsultant, 5 Tase
|
Eesmärk
|
Ettevalmistada kvalifitseeritud spetsialiste, kes oskavad töötada reisibüroos, koostada puhkusepaketid, valmistab reisedokumentid ja omab teadmisega kliendi õiguse ja kohustuse alas.
|
Õpiväljundid
|
-
Tunneb tööd turismi valdkonnas
-
Nõustab kliente, koostab ja müüb reisiteenuseid ja tooteid
-
Töötab iseseisvalt, tulemuslikult, ohutult ja ressursisäästlikult lähtuvalt kutse-eetikast
-
Kasutab eduka müügi psühholoogiat
-
Hindab, analüüsib ja planeerib oma tööd ja tööalast arengut ettevõttes lähtudes turismivaldkonna arengust
|
Sihtgrupp
|
Inimesed, kes soovivad töötada turismialas.
|
Õppe alustamise
tingimused
|
Keskhariduse olemasolu
|
Õppe kogumaht
(akadeemilistes tundides)
|
160 akadeemilist tundi, nendest 130 tundi – auditoorne töö, 30 tundi - isesseisev töö. Kursus on ehitatud loengute vormis koos praktiliste ülesannetega.
|
Õppekeskond ja õppevahendid
|
Bi-Info Koolituskeskuse koolitusklassid asuvad 2.korrusel, Vilmsi 47, Tallinn. Praktiliste tundide läbiviimine toimub vastavas ettevõtluskeskkonnas.
Kõik kasutatavad koolitusklassid vastavad tervisekaitse nõuetele, on sobivalt valgustatud ning erineva suurusega.
Liikumispuudega inimestel on ligipääs piiratud, kuid kui liikumispuudega inimesed soovivad osaleda kursustel, siis oleme valmis kokkuleppel kursuseid läbi viima mõnes sobivamas asukohas.
Õppeklassid on varustatud tänapäevaste koolitusvahenditega (dataprojektor, sülearvuti, tahvel jm).
Ruumides asuvaid laudu - toole on võimalik ümber paigutata vastavalt valitud õppemetoodikale ja vajadustele.
Koolitusruumides on olemas interneti ühendus ning see on osalejatele tasuta.
Bi-Info koolituskeskuses on olemas abiruumid – puhkeruum, garderoob, tualet, paljundusruum, kuumade ja külmade jookide automaadid ning toidu tellimise võimalus.
Kohvipausid on organiseeritud koolitusruumide juurde ning need on õpilastele tasuta.
Kui koolituse juures pole märgitud teisiti siis lõuna maksumus ei sisaldu koolituse hinnas. Võimalus on kas ise toit kaasa võtta, tellida või minna einestama lähedalasuvatesse toitlustusasutustesse. Kohapeal on olemas toidu hoiustamise ja soojendamise võimalus.
Koolituste sujuvamaks korraldamiseks ning õppijate ja koolitajate abistamiseks on igapäevaselt tööl koolitusmeeskond, kelle poole saavad õppijad tööaegadel pöörduda oma küsimuste ja probleemidega.
NB! Koroonakriisi ajal koolitused toimuvad ka veebikeskkonnas reaalajas.
|
Õppesisu
|
-
Turismitegevuse mõiste ja õiguslikud aspektid
-
Tutvus erialaga. Eelised ja spetsiifika
-
Turismi info haldamine (kogub, süstematiseerib ja analüüsib infot)
-
Turismi liigid: väljaminev, sissetulev ja sisseturism
-
Turismiprotsessi osalejad
-
Dokumendikäive turismi alas
-
Teeninduse alused (toitluse korraldamine, reisijate vedu, ekskursioonid)
-
Passi ja viisa küsimused
-
Teeninduse kvaliteet ja teenuste ohutus
-
Turismi teenuste otsing ja broneerimine
-
Edukas müük
-
Turismiteenuste müügi eripärad. Klienditeeninduse spetsiifika
-
Oma konkurentide tundmine
-
Psühholoogilised aspektid kliendiga suhtlemisel
-
Personaalse müügi lõpetamine
-
Kliendiga telefoni teel suhtlemise spetsiifika.
-
Konfliktsete olukordade lahendamine.
|
Õppemeetodid
|
Auditoorne ja praktiline õpe toimib vastavalt tunniplaanile koolitaja juhendamisel. Auditoorne ja praktiline õpe toimib vastavalt tunniplaanile koolitaja juhendamisel. Auditoorne õpe tundi meetodid: kuulamis-, lugemis-, kirjutamisülesanded, suuline vestlus, rühmatööd. Ettevõtte praktika sooritatakse reaalses töökeskkonnas. Kõik vajalikud õppematerjalid antakse osalejatele tasuta koolituskeskuse poolt.
|
Iseseisev töö
|
Reisiprogrammide koostamine |
Õppematerjalid
|
Õppematerjalid on kõigile osalejatele tasuta.
|
Hindamine ehk õppe lõpetamise tingimused
|
Koolituse lõpetamise eelduseks on osalemine vähemalt 90% teoreetilistest ja praktilistest tundidest. Kõik iseseisvad tööd on sooritatud.
Hindamismeetod:
Hindamiskriteeriumid:
Lõputest loetakse sooritatuks, kui õppija on andnud õiged
vastused vähemalt 75% lõputestis esitatud küsimustele.
|
Väljastatavad dokumendid
|
Kui õppija on saavutanud õppekava õpiväljundid ning neid on koolituse käigus hinnatud (lõpueksam), väljastatakse õppijatele koolituse lõppedes tunnistus.
Kui õpiväljundid on saavutatud osaliselt väljastatakse osalejatele tõend.
Samuti väljastatakse tõend läbitud tundide kohta, kui osaleja katkestas mingil põhjusel koolituse, kuid oli osalenud vähemalt 50% auditoorsest õppest.
|
Lisateenused
|
“Pargi & reisi“parkla Torupilli Selveri juures. Tingimustega võib tutvuda siin
|
Hind
|
2080€ + KM
|