ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА Bi-Info Koolitus MTU  СЕМИНАРЫ  Профессиональное обучение  Курсы для производств  
Офисный работник, уровень 4
 
Группа учебных программ и основание для составления учебной программы
ГРУППА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ: БИЗНЕС, АДМИНИСТРИРОВАНИЕ, Секретарская и офисная работа
ОСНОВАНИЕ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ: Офисный работник, профессиональный стандарт 4 уровня
 
Цель и результаты обучения
ЦЕЛЬ:
Работник офиса обладает знаниями, навыками и подходами, которые позволяют ему работать в качестве офисного работника и участвовать в обучении на протяжении всей жизни. Лицо, прошедшее учебную программу, способно работать в должности офисного работника в качестве члена команды, нести ответственность за свою собственную работу и адаптироваться к меняющимся ситуациям. Выполняя свои обязанности, офисный работник следует правилам профессиональной этики и принципам обслуживания клиентов, признавая необходимость специального и профессионального развития и справляясь с делопроизводством в офисе, офисными услугами и работой с документацией, исходя из потребностей организации.
 
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ:
• способен работать в сфере офисной работы в качестве члена команды, нести ответственность за свою собственную работу и адаптироваться к меняющимся ситуациям;
• соблюдает правила профессиональной этики и принципы обслуживания клиентов при выполнении рабочих обязанностей;
• понимает роль, возможности и потенциальные угрозы информационных технологий; приобретает, использует, обрабатывает, передает и хранит профессиональную информацию, используя средства информационных технологий и профессиональные базы данных;
• ведет делопроизводство, офисное обслуживание, работу с документами в соответствии с потребностями организации;
• может организовать упорядочение, описание, защиту архива, а также сохранность документов;
• понимает прочитанные тексты и выражается ясно и доходчиво на языке обучения как устно, так и письменно.
 
Целевая группа и условия начала обучения
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА: Люди, которые любят систематичность и корректность в работе. Люди, которым свойственны способность к сотрудничеству, терпимость, надежность, уравновешенность и эмпатия.
Офисный работник занимается обеспечением бесперебойной работы офиса в организации, обслуживает внутренних и внешних клиентов, а также работой с документами в пределах своей компетенции, предлагая техническую поддержку (в том числе ввод данных, копирование документов, сканирование).
Конкретные задачи офисного работника зависят от конкретной организации и обычно предполагают хорошие навыки общения и быструю, гибкую и корректную деятельность. Типичными офисными задачами является передача информации, общение по телефону, подготовка документов, ввод данных, обслуживание деловых встреч и т. д.
Знания, навыки и установки офисного работника влияют на репутацию организации, вследствие чего постоянное профессиональное развитие очень важно.
 
УСЛОВИЯ НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ: основное образование.
 
Объем обучения, структура обучения, учебная среда и средства обучения
ОБЩИЙ ОБЪЕМ ОБУЧЕНИЯ: 160 академических часов, из которых 60 часов –аудиторная работа, 100 часов практической работы. Курс построен в форме аудиторных и практических учебных дней, которые объединены по темам.
 
УЧЕБНАЯ СРЕДА И СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ:
Учебные классы учебного центра Bi-Info расположены на 2-м этаже, Вилмси 47, Таллинн. Практические занятия проводятся в соответствующей предпринимательской среде. Все используемые учебные классы соответствуют требованиям охраны здоровья, имеют достаточное освещение и различаются по размеру.
Для людей с ограниченной мобильностью вход не оборудован, но если люди с ограниченной мобильностью желают участвовать в курсах, мы готовы организовать курсы в более удобном месте. Учебные классы оснащены современными средствами обучения (дата-проектор, компьютер, доска и т. д.). Находящиеся в помещениях столы и стулья могут быть переставлены в соответствии с выбранной методикой обучения и потребностями.
Доступ в интернет предоставляется в учебных помещениях и является бесплатным для участников.
Учебный центр Bi-Info имеет вспомогательные помещения – комнату отдыха, гардеробную, туалет,  автомат для приготовления горячих и холодных напитков, а также возможность для заказа еды.
Кофе-паузы организуются при учебных помещениях и являются бесплатными для учащихся.
Если при обучении не указано иное, то стоимость обеда не включена в стоимость обучения. Вы можете принести свою еду, заказать ее или сходить на обед в ближайшее заведение общественного питания. Есть возможность хранить и разогревать еду на месте.
Для оптимизации обучения и оказания помощи учащимся и лекторам на ежедневной основе существует команда учебного центра, к которой учащиеся могут обращаться в рабочее время со своими вопросами и проблемами.
 
Описание учебного процесса, включая содержание обучения, методы обучения и материалы
ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ:
Процесс обучения строится с опорой на принцип активного обучения. Обучение состоит из аудиторных уроков, интегрированных с практическими занятиями и самостоятельной работой.
Учебная программа доступна для учащихся с открытия регистрации на сайте. Все учебные программы составлены на пороговой основе. После того, как учащийся достиг результатов обучения по учебной программе и был оценен во время обучения, учащемуся в конце обучения выдается свидетельство. Если результаты обучения достигнуты частично, то участнику выдается справка.
Справка о пройденных часах обучения также выдается, если участник по какой-либо причине его прекратил, но участвовал не менее чем в 50% аудиторных занятий.
 
ОПИСАНИЕ ОБУЧЕНИЯ:
Модуль I «Обеспечение функционирования офисной работы»
Модуль II «Обслуживание внутренних и внешних клиентов»
Модуль III «Работа с документами»
 
СОДЕРЖАНИЕ ОБУЧЕНИЯ:
 
Организация обслуживания офисных помещений
Подготовка деловых встреч
Подписка на периодические издания
Управление офисным оборудованием
 
Основы обслуживания клиентов
Посредничество информации
Обслуживание деловых встреч
 
Создание и оформление документов
Получение и регистрация документов
Хранение документов
 
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ: активная лекция, дискуссии, практические ролевые игры, анализ случаев, ситуационные задания, самостоятельные упражнения, задачи по разрешению проблем, письменный анализ.
 
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ: Для каждого курса подготовлен учебный материал на бумаге или в электронном виде. Также для участников предусмотрены книги, рабочие тетради и рабочие листы. В качестве учебных материалов также используются видеоматериалы и / или учебные фильмы. Учебные материалы для всех участников предоставляются бесплатно.
 
Условия оценки или окончания обучения
Итоговый экзамен представляет собой комбинированную форму, содержащую тесты (знания) и практические (навыки) упражнения.
К итоговому экзамену допускаются учащиеся, достигшие результатов обучения по курсу и участвовавшие не менее чем в 75% объема курса. Итоговый экзамен считается сданным, если учащийся правильно ответил не менее чем на 60% вопросов итогового экзамена и продемонстрировал практические навыки.
 
Выдаваемые документы
Если учащийся достиг результатов обучения по учебной программе, и они были оценены во время обучения (итоговый экзамен), студентам в конце обучения выдается свидетельство.
Если результаты обучения будут достигнуты частично, участникам выдается справка.
Справка о пройденных часах обучения выдается также, если участник по какой-либо причине прервал обучение, но посетил не менее 50% аудиторных занятий.
 
Квалификация лектора
Высшее образование, профессиональный опыт в области преподавания
 
Лекторы: Katrin Kivisild
 
Дополнительные услуги
Парковка “Pargi & reisi“ около Torupilli Selver. С условиями можно ознакомиться здесь
 
Время проведения:
На эстонском языке  16.11.2020-13.01.2020
На русском языке      16.11.2020-13.01.2020
 
Цена: 2080€+KM


Лекторы

Katrin Kivisild
Haridus- ja Noorteamet
Katrin Kivisild


CV  








Вы можете зарегистрироваться на текущую дату одним из следующих способов:
- заполнить регистрационную форму внизу страницы
- по телефону: (+372) 5073642
- по электронной почте: bigkoolitus@gmail.com

Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, чтобы зарегистрироваться на следующие даты обучения.

NB! Bi-Info Koolitus MTÜ является партнером учебной карты Эстонской Кассы по безработице. Более подробная информация доступна на сайте Кассы по безработице.






Регистрационная форма

Прошу зарегистрировать для участия человек(-а).                
Название мероприятия: Офисный работник
* Дата курса:
* Имя и Фамилия контакт ного лица:
Фирма:
Город и Почтовый индекс:
* Адрес:
* Телефон:
Мобильный телефон:
E-Mail
Хочу получать рассылку.
Вопрос лектору приветствуется!
Участник семинара 1
Участник семинара 2
Участник семинара 3
Участник семинара 4
Участник семинара 5
Личный код необходим для оформления свидетельства. Без личного кода мы не гарантируем выдачу документа своевременно.
При наличии промо-кода на скидку, введите его
Символ `*` обозначает поля, обязательные к заполнению.
counter