ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА Bi-Info Koolitus MTU  СЕМИНАРЫ  Профессиональное обучение  Курсы для производств  

Горничная отеля

 Название учебной   программы

Горничная отеля

 Группа учебной   программы

Teenindus, Isikuteenindus, Majutamine ja toitlustamine

 Основание для   составления   учебной программы

Kutsestandard: Puhastusteenindaja, tase 3

 Цель

Дать базовые навыки для подготовки гостиничных номеров к приему гостей, уборки и поддержания чистоты в номерах.

 Результаты обучения

  • Знает работу в области гостиничного обслуживания
  • Знает чистящие средства и уборочные машины
  • Организует работу горничной по обслуживанию номеров
  • Разрешает проблемы с клиентом в случае необходимости

 Целевая группа

Все лица, желающие работать в гостиничном хозяйстве

 Условия   начала обучения

основное образование

 Объем обучения (в   академических часах)

140 академических часов, из них - 120 работа в аудитории и практические занятия, 20 часов - самостоятельная работа. Обучение построено в форме лекций, совмещенных с практическими занятиями.

 Учебная среда   и средства обучения

 Учебные классы учебного центра Bi-Info расположены на   втором этаже по адресу: Вилмси 47, Таллинн. Практические   занятия проводятся в соответствующей предпринимательской   среде.

 Все используемые учебные классы соответствуют   требованиям охраны здоровья, имеют достаточное освещение   и различаются по размеру.

  Учебные классы оснащены современными средствами   обучения  (дата-проектор, компьютер, доска и т. д.).   Находящиеся в помещениях столы и стулья могут быть   переставлены в соответствии с выбранной методикой   обучения и потребностями.

 В учебных помещениях предоставляется доступ в интернет   и  является бесплатным для участников. Учебный центр Bi-Info   имеет вспомогательные помещения – комнату отдыха,   гардеробную, туалет, помещение с множительной техникой,   автомат для приготовления горячих и холодных напитков, а   также возможность для заказа пищи.

 Для оптимизации обучения и оказания помощи   учащимся  и лекторам на ежедневной основе существует   учебная команда, к которой учащиеся могут обращаться в   рабочее время со своими вопросами и проблемами.

NB! В период коронакризиса занятия могут проводиться   в веб-среде.

 Содержание обучения

Основы гостиничного и туристического бизнеса.

Профессия горничная отеля - требования к профессии.

Понятие и роль горничной отеля. Права и обязанности.

Рабочая среда, гигиена и безопасность труда

Основные технологические процессы уборки

  • подготовка к уборке (планирование, подготовка принадлежностей/оборудования, чистящих средств)
  • осуществление капитальной уборки (чистка мебели, стен, окон и полов)
  • осуществление профилактической уборки
  • профилактическая и капитальная уборка
  • специализированная уборка (мебель, стены, окна)

Современное оборудование для уборки вручную и для механизированной уборки

Использование чистящих средств и веществ

Организация уборки номеров (дневной и конечной)

  • смена постельного белья, ванных принадлежностей
  • заполнение мини-бара, средств гигиены, посуды и т.д.

Жалобы гостей

 Методы обучения

Активные лекции, практическая работа

 Учебные материалы

Учебные материалы бесплатны для всех участников.

 Оценивание,   или условия   окончания

 обучения

Итоговый экзамен проводится в виде теста. К итоговому экзамену допускаются учащиеся, достигшие результатов обучения по курсу и участвовавшие не менее чем в 75% объема курса. Итоговый экзамен считается сданным, если учащийся правильно ответил не менее чем на 60% вопросов итогового экзамена и продемонстрировал практические навыки.

 Выдаваемые документы

Если учащийся достиг результатов обучения по учебной программе и они были оценены во время обучения (итоговая работа), по окончании обучения учащимся будет выдан сертификат.

После частичного достижения результатов обучения участникам будет выдана справка.

 Справка о пройденных часах также будет выдана, если участник прервал обучение по какой-либо причине, но посетил не менее 50% аудиторного обучения.

 Дополнительные

 услуги

 Парковка “Pargi & reisi“ около Torupilli Selver. С условиями   можно ознакомиться здесь

 Стоимость

 2080€ + KM



Лекторы

Jelena Domnina

Jelena Domnina


CV  








Вы можете зарегистрироваться на текущую дату одним из следующих способов:
- заполнить регистрационную форму внизу страницы
- по телефону: (+372) 5073642
- по электронной почте: bigkoolitus@gmail.com

Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, чтобы зарегистрироваться на следующие даты обучения.

NB! Bi-Info Koolitus MTÜ является партнером учебной карты Эстонской Кассы по безработице. Более подробная информация доступна на сайте Кассы по безработице.






Регистрационная форма

counter