ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА Bi-Info Koolitus MTU  СЕМИНАРЫ  Профессиональное обучение  Курсы для производств  

КОНСУЛЬТАНТ ПО ТУРИЗМУ

Название учебной программы

Консультант по туризму

Группа учебной программы

Teenindus; Isikuteenindus; Reisimine, turism ja

vabaajaveetmine

Основание для составления учебной программы

Стандарты проф. образования – консультант по туризму, уровень 5.

Цель обучения

Основная цель – подготовка квалифицированных специалистов, которые могут работать в туристической фирме, продавать путевки и другие туристические услуги с учетом пожеланий и потребностей клиента, оформлять проездные документы и знать права и обязанности клиента.

Язык обучения

Эстонский язык, русский язык, английский язык

Результаты обучения

Прошедший обучение умеет:

  • оценить интересы клиента
  • выбрать услуги для клиента
  • уметь искать, анализировать, обновлять информацию и учитывать ее в своей работе по продажам, передавая информацию клиенту
  • составить ценовое предложение
  • консультировать клиента
  • доступно отвечать на вопросы по телефону
  • получать обратную связь

Целевая группа

Взрослые, которые желают работать в фирме, которая оказывает туристические услуги.

Условия начала обучения

  • Предполагается наличие минимум среднего образования.
  • Необходимо наличие компьютера.
  • Минимальный уровень знания эстонского языка должен быть не ниже уровня A1.

Объем обучения (в   академических часах)

160 академических часов, из них 70 часов – аудиторная работа, 60 часов – практическая работа, 30 часов – самостоятельная работа.

Содержание

  • Знакомство со специальностью. Преимущества и особенности
  • Управление туристической информацией (собрать, систематизировать и анализировать информацию)
  • Виды туризма: выездной, въездной и внутренний
  • Участники туристического процесса
  • Документация в сфере туризма
  • Основы обслуживания клиентов
  • Использование информационных технологий в туризме
  • Особенности купли-продажи туристических услуг
  • Особенности общения с клиентом по телефону и на предприятии
  • Решение конфликтных ситуаций

Учебные методы

Обучение построено в форме лекций, совмещенных с практическими занятиями согласно расписанию под руководством преподавателя.

Аудиторные методы обучения: лекции, чтение, письменные задания, дискуссии, групповые работы, моделирование ситуации

Необходимые учебные материалы бесплатно предоставляются для всех участников обучения

Самостоятельная работа (30 aк/ч):

-Ученики работают над реальными задачами, которые позволяют им применить теоретические знания на практике. Индивидуальные задания в зависимости от способностей, опыта и умений ученика.

Организация практики

Практика проходит в помещениях учебного центра

Учебная среда и учебные средства

Учебные классы нашего учебного центра находятся на втором этаже по адресу Vilmsi 47, Tallinn.

Для людей с ограниченной мобильностью, которые желают принять участие в обучении, мы можем организовать онлайн-обучение по договоренности.

Все используемые учебные классы соответствуют требованиям безопасности, имеют достаточное освещение и отличаются по размеру.

В нашем центре есть три удобных учебных класса, где ученик найдет все необходимое для комфортного и эффективного обучения. Каждый класс оборудован компьютерами, электронным экраном, учебной доской и мебелью, необходимыми для погружения в учебный процесс. Все компьютеры подключены к интернету, что обеспечивает надежный доступ к необходимым материалам.

Кухня нашего учебного центра оборудована всем необходимым для организации питания: микроволновой печью, кофейным аппаратом, кулером с холодной и горячей водой, посудомоечной машиной. Также доступны посуда, кофе и чай, которыми ученики могут свободно и бесплатно пользоваться. Можно принести пищу с собой, заказать ее или сходить на обед в ближайшее кафе. Есть возможность хранить и разогревать пищу на месте.

Для оптимизации обучения и оказания помощи учащимся и лекторам на ежедневной основе существует учебная команда, которая готова ответить на вопросы учеников в рабочее время.

Список учебных материалов

  • Turismiseadus, RT I 2000, 95, 607
  • Konkurentsiseadus1,RT I 2001, 56, 332
  • Tarbijakaitseseadus1, RT I, 31.12.2015,
  • Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet - Eesti.ee
  • http://www.visitestonia.com, www.tallinn.ee
  • Eesti.ee Riigiportaal
  • Туризм : словарь / под ред. д-ра экон. наук, проф. М.А. Морозова. – : ИНФРА,2019.
  • Технология и организация сопровождения туристов. Обеспечение безопасности : учебное пособие для среднего профессионального образования / Издательство Юрайт, 2021.

Условия окончания и выдаваемые документы

Ученик посещает не менее 90% аудиторных занятий и практических занятий. Все самостоятельные работы выполнены.

Метод оценки:

   Итоговый тест

Критерии оценки:

Тест считается сданным, если участник правильно ответил не менее чем на 75% вопросов теста.

Если учащийся достиг результатов обучения по учебной программе, и они были оценены во время обучения (итоговый тест), по окончании обучения учащимся будет выдано свидетельство.

Если результаты обучения были достигнуты частично, то участникам выдается справка.

Справка о пройденных часах также выдается, если участник прервал обучение по какой-либо причине, но прошел не менее 50% аудиторного обучения.

Описание квалификации лектора, опыта обучения или работы

Jemilia Konstantinova

Высшее образование. Возглавляла более 10 лет туроператорскую фирму в Эстонии по выездному туризму. Организовала международные чартерные авиаперевозки в Египет из Эстонии, Латвии, Украины, а также чартерные перевозки в Турцию, Болгарию, Грецию. Сотрудничала с авиакомпаниями в Турции, Египте, Украине, Латвии, вела переговоры и заключала множество международных контрактов. Наладила и развивала партнерские отношения с туристическими фирмами в Турции и Болгарии, способствовала успешному продвижению их услуг на новых рынках, таких как Эстония, Латвия, Украина.

Дополнительные услуги

“Pargi & reisi“парковка у Torupilli Selveri. С условиями можно ознакомиться siin

Стоимость

 1980+КМ



Лекторы

Jemilia Konstantinova

Jemilia Konstantinova


CV  








Вы можете зарегистрироваться на текущую дату одним из следующих способов:
- заполнить регистрационную форму внизу страницы
- по телефону: (+372) 5073642
- по электронной почте: bigkoolitus@gmail.com

Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, чтобы зарегистрироваться на следующие даты обучения.

NB! Bi-Info Koolitus MTÜ является партнером учебной карты Эстонской Кассы по безработице. Более подробная информация доступна на сайте Кассы по безработице.






Регистрационная форма

Прошу зарегистрировать для участия человек(-а).                
Название мероприятия: Консультант по туризму
* Дата курса:
* Имя и Фамилия контакт ного лица:
Фирма:
Город и Почтовый индекс:
* Адрес:
* Телефон:
Мобильный телефон:
E-Mail
Хочу получать рассылку.
Вопрос лектору приветствуется!
Участник семинара 1
Участник семинара 2
Участник семинара 3
Участник семинара 4
Участник семинара 5
Личный код необходим для оформления свидетельства. Без личного кода мы не гарантируем выдачу документа своевременно.
При наличии промо-кода на скидку, введите его
Символ `*` обозначает поля, обязательные к заполнению.
counter